Содержание
Предметы, которые вам понадобятся
ВИНО
телефон
Доступ в интернет
BMW контролирует деятельность независимых дилеров, предлагая отдел жалоб потребителей для недовольных клиентов. Владельцы автомобилей BMW несут ответственность за то, чтобы предупредить отдел жалоб BMW о создании отношений между корпоративным BMW и конкретным дилерским центром, который вызывает проблему. BMW покрывает базы владельцев, что приводит к решению.
Соберите информацию о своем автомобиле, такую как VIN и модель. Позвоните в дилерский центр BMW, с которым у вас возникли проблемы, и попросите поговорить с менеджером. Дайте ему информацию о вашем транспортном средстве и расскажите ему об отношениях с вами. Если менеджер сможет решить проблему, это избавит вас от необходимости продолжать процесс рассмотрения жалоб.
BMW из Северной Америки (BMWNA) через веб-сайт BMW, если менеджер автосалона не может решить вашу проблему. Напишите официальную жалобу, описав свои проблемы в VIN, контактную информацию и название местного представительства.
Шаг 2. Найдите актуальный почтовый адрес компании на веб-сайте BMWNA и письмо по адресу заказным письмом. Это гарантирует, что BMW получит письменную форму вашей жалобы, что приведет к своевременному решению.
Найдите номер телефона для отдела жалоб на веб-сайте BMWNA. Позвоните по номеру и сообщите жалобе о том, что у вас есть претензия в местном представительстве. Укажите конкретные сведения о проблеме и попросите BMWNA связаться с дилером и исправить ситуацию.
Свяжитесь с BMWNA и местным дилером, чтобы убедиться, что они находятся в контакте друг с другом, и решите вашу проблему. Подумайте о том, чтобы связаться с Better Business Bureau, если BMW не решит вашу жалобу.
Предметы, которые вам понадобятся
- ВИНО
- телефон
- Доступ в интернет
